نام دقیق صفحه یا محصول، شماره سفارش در صورت ارتباط، دستگاه و مرورگر برای خطای فنی، زمان رخداد، تصویر بدون اطلاعات حساس و مراحلی که به مشکل منتهی شده را ارسال کنید. یک درخواست کامل از چند پیام ناقص مؤثرتر است.